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30 días
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Última actualización: septiembre 2026
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para que tu devolución sea elegible, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe conservar su empaque original.
Por la naturaleza de nuestros productos (fragancias, esencias y materias primas aromáticas), algunos artículos están exentos de devolución. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o alterados, ni de productos perecederos, materiales peligrosos o líquidos inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de cuidado personal y salud
• Fragancias o esencias ya abiertas o parcialmente utilizadas
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta directamente al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
• Artículos que no estén en su condición original, dañados o con piezas faltantes por causas ajenas a nosotros.
• Cualquier artículo devuelto después de 30 días desde la entrega.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si tu reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Después, contacta a tu banco; a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a contacto@modigeneshop.com.
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta o en promoción no pueden reembolsarse.
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Av. Dr. Gustavo Baz 19-Interior F, Xocoyahualco, 54080 Tlalnepantla, Méx., México.
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome para que tu producto cambiado te llegue puede variar.
Si devuelves artículos más costosos, considera usar un servicio de envío con rastreo o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.
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Contáctanos en contacto@modigeneshop.com o llámanos al + 52 22 06 02 87 56 para cualquier duda relacionada con reembolsos y devoluciones. Con gusto te atenderemos.
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